سياسة الإلغاء

نحن في تطبيق صيانتي نسعى لتقديم تجربة مرنة وعادلة لجميع المستخدمين ومزودي الخدمة. توضح هذه السياسة شروط وأحكام إلغاء الطلبات.

1. إلغاء الطلب من قبل المستخدم

يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل قبول مزود الخدمة دون أي رسوم.

أما في حال تم قبول الطلب من قبل مزود الخدمة، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء حسب حالة الطلب ووقت الإلغاء.

2. الإلغاء بعد وصول مزود الخدمة

في حال إلغاء الطلب بعد وصول مزود الخدمة إلى موقع العميل، يحق لمزود الخدمة فرض رسوم تعويض مقابل الوقت والجهد المبذول.

3. إلغاء الطلب من قبل مزود الخدمة

يحق لمزود الخدمة إلغاء الطلب في حالات معينة مثل:

• عدم توفر المعلومات الكافية عن الخدمة
• عدم قدرة المزود على تنفيذ الخدمة
• ظروف طارئة أو خارجة عن الإرادة

وسيتم إشعار المستخدم بذلك، ويمكنه إعادة طلب الخدمة من مزود آخر.

4. التأخير وعدم الاستجابة

في حال عدم استجابة المستخدم أو عدم تواجده في الموقع المحدد عند موعد الخدمة، يحق لمزود الخدمة إلغاء الطلب، وقد يتم احتساب رسوم.

5. إعادة جدولة الطلب

يمكن للمستخدم طلب إعادة جدولة الموعد حسب توفر مزود الخدمة، دون الحاجة إلى إلغاء الطلب.

6. الاستثناءات

يحتفظ تطبيق صيانتي بالحق في تقييم كل حالة على حدة واتخاذ القرار المناسب لضمان العدالة بين جميع الأطراف.