الشروط والأحكام

مرحبًا بك في تطبيق صيانتي. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1. استخدام التطبيق

يتيح لك تطبيق صيانتي طلب خدمات الصيانة المنزلية من مزودي خدمة مستقلين. يجب استخدام التطبيق بطريقة قانونية وعدم إساءة استخدامه أو محاولة الإضرار بالنظام.

2. إنشاء الحساب

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

3. الخدمات المقدمة

يعمل التطبيق كوسيط بين المستخدم ومزود الخدمة، ولا يتحمل مسؤولية التنفيذ المباشر للخدمة، مع حرصنا على ضمان جودة وموثوقية مقدمي الخدمات.

4. نطاق تقديم الخدمة (مهم)

جميع خدمات الصيانة المقدمة عبر تطبيق صيانتي تتم في موقع العميل (المنزل أو الموقع المحدد) فقط.

يُمنع منعًا باتًا على مزود الخدمة نقل الأجهزة أو الممتلكات إلى الورش أو أي موقع خارجي.

وفي حال مخالفة ذلك، فإن التطبيق يخلي مسؤوليته الكاملة عن أي أضرار أو فقدان أو تأخير قد يحدث، وتكون المسؤولية بين المستخدم ومزود الخدمة بشكل مباشر.

5. الأسعار والدفع

يتم تحديد تكلفة الخدمة بناءً على نوع الطلب أو عرض مزود الخدمة.

وفي حال لم يتم توضيح المشكلة بشكل دقيق من قبل المستخدم عند إنشاء الطلب، يحق لمزود الخدمة تعديل السعر بعد المعاينة على أرض الواقع لتقديم عرض سعر عادل يتناسب مع طبيعة العمل.

ويجب على المستخدم الموافقة على السعر المعدّل قبل البدء في تنفيذ الخدمة.

6. الإلغاء والتعديل

يمكن للمستخدم إلغاء أو تعديل الطلب وفق سياسة الإلغاء المعتمدة داخل التطبيق، وقد يتم تطبيق رسوم في بعض الحالات.

7. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم وصف دقيق للخدمة المطلوبة، وتوفير بيئة مناسبة وآمنة لمزود الخدمة أثناء تنفيذ العمل.

8. مسؤولية مزود الخدمة

يلتزم مزود الخدمة بتنفيذ العمل بجودة عالية، والالتزام بالمواعيد، والتعامل باحترافية مع العملاء.

9. التقييمات والملاحظات

يحق للمستخدم تقييم الخدمة المقدمة، ويجب أن تكون التقييمات صادقة وغير مسيئة.

10. إيقاف الحساب

يحتفظ التطبيق بالحق في إيقاف أو تعليق أي حساب في حال مخالفة الشروط أو إساءة استخدام الخدمة.

11. التعديلات على الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويعد استمرار استخدامك للتطبيق موافقة على التعديلات.